1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Neptunus: de B.V. die volgens deze voorwaarden de overeenkomst met de opdrachtgever aangaat. Afhankelijk van de dienst is dat:
- Neptunus Beveiliging B.V. voor alle beveiligingsdiensten (Justis-vergunning, Wpbr) · gevestigd Leemansweg 29F, 6827 BX Arnhem
- Neptunus Schoonmaak B.V. voor alle schoonmaakdiensten (VCA) · gevestigd Leemansweg 29F, Arnhem
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Neptunus een overeenkomst sluit.
- Diensten: beveiligingsdiensten en/of schoonmaakdiensten zoals omschreven in de overeenkomst of offerte.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Neptunus en de opdrachtgever, mondeling of schriftelijk, over de te leveren diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen Neptunus en opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Neptunus daar schriftelijk mee heeft ingestemd. Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Offertes en overeenkomsten
Offertes van Neptunus zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of mondeling accepteert, of door uitvoering van de diensten te accepteren.
Mondelinge afspraken worden door Neptunus zo snel mogelijk schriftelijk bevestigd. De schriftelijke bevestiging geldt als bewijs van de overeenkomst.
4. Uitvoering van de diensten
Neptunus voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en de geldende wet- en regelgeving. Beveiligingsdiensten worden geleverd onder de vergunning van het ministerie van Justitie en Veiligheid (Justis-vergunning) en conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr).
De opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van informatie, toegang tot de locatie en (waar van toepassing) gebruiksmiddelen die nodig zijn voor de uitvoering.
5. Wijzigingen en meerwerk
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassing van de diensten nodig is, overlegt Neptunus met de opdrachtgever en wordt eventueel meerwerk vooraf besproken en bevestigd. Meerwerk wordt afgerekend op basis van het overeengekomen uurtarief.
6. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro's, exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen worden achteraf verstuurd en kennen een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim. Neptunus is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
7. Aansprakelijkheid
Neptunus is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van toerekenbare tekortkomingen in de uitvoering van de diensten. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, of schade door derden is uitgesloten.
De aansprakelijkheid van Neptunus is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Wanneer de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende opdracht over de laatste drie maanden.
8. Overmacht
Bij overmacht (waaronder ziekte van personeel zonder vervanging, ernstige weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Neptunus) is Neptunus niet gehouden tot nakoming. Neptunus stelt de opdrachtgever in dat geval zo snel mogelijk op de hoogte en zoekt samen naar een werkbare oplossing.
9. Geheimhouding
Neptunus en haar medewerkers behandelen alle informatie die zij bij de uitvoering van de diensten ontvangen vertrouwelijk. Toegangscodes, klantgegevens, bedrijfsinformatie en alles wat redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd, wordt niet met derden gedeeld zonder toestemming van de opdrachtgever.
10. Beëindiging
Doorlopende overeenkomsten kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij in de overeenkomst anders is bepaald. Opzegging gebeurt schriftelijk (per e-mail volstaat).
11. Webshop en bezorging
De webshop is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten. Bij het bestellen geeft de opdrachtgever een KvK-nummer op en gaat hij akkoord met deze voorwaarden. Neptunus mag een bestelling weigeren wanneer aannemelijk is dat deze niet zakelijk is.
Prijzen in de webshop zijn exclusief btw. Bij het afrekenen worden de btw en de eventuele bezorgkosten apart getoond. Betaling gebeurt vooraf via Mollie; na ontvangst van de betaling stuurt Neptunus een bevestiging met factuur.
In de provincie Gelderland bezorgt Neptunus zelf en brengt daarvoor geen kosten in rekening. Buiten Gelderland is de bezorging gratis bij een orderbedrag van € 150 of meer exclusief btw; daaronder geldt een bijdrage in de verzendkosten van € 9,95 exclusief btw. Genoemde bezorgmomenten zijn een indicatie en geen fatale termijn.
Bestellingen worden geleverd zolang de voorraad strekt. Is een artikel onverhoopt niet leverbaar, dan neemt Neptunus contact op en wordt het voor dat artikel betaalde bedrag terugbetaald. Omdat het om een zakelijke koop gaat, geldt geen wettelijk herroepingsrecht; retourneren kan alleen na overleg, ongebruikt en in de originele verpakking.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Neptunus en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.